Det mänskliga mötet i en digital tid – frågor och svar

Det mänskliga mötet i en digital tid – AI och framtidens rekrytering sändes live den 5 november 2025. Webbinariet tog avstamp i vår rapport om hur rekrytering upplevs idag och hur framförallt jobbsökande önskar att rekrytering ska se ut i framtiden.

Det blev ett spännande samtal mellan Jonas Mauritzson, specialist jobbsökning på TRR, och Lotta Saxe, byråchef på Knack, om hur vi balanserar mänsklighet och teknik inom rekrytering.

Frågor och svar kring jobbsökande

I den här artikeln besvarar vi några av de frågor som kom upp från deltagarna.

Fråga: Vilken typ av bias kan finnas i ett ATS?

Lotta svarar: Om man använder AI-funktioner i sitt ATS (Applicant Tracking System) för att till exempel göra urval, finns det forskning som visar att generativ AI har inbyggda fördomar och kan diskriminera vissa grupper. Det är naturligt eftersom AI tränas på existerande data och därför speglar vårt samhälle så som det ser ut.

Fråga: Ska man ha punktform eller löpande text i sitt cv?

Lotta svarar: På Knack ger vi rådet att ha en kort sammanfattning i början av ditt cv, som kan ersätta det personliga brevet. Den bör vara i löptext, medan punktlistor passar bättre än löptext när du ska redogöra för vad du har gjort i respektive roll i din arbetslivserfarenhet. Allt som kan hjälpa det mänskliga ögat att snabbt scanna av ett cv kan göra att du har lättare att nå fram.

Fråga: Många är rädda att bli bortsilade av AI innan en människa tittar på ansökan. Har ni hört talas om någon arbetsgivare i Sverige som implementerat urval med AI?

Jonas svarar: I min roll på TRR har jag inte lyckats få kontakt med vare sig rekryterare eller arbetsgivare som kan bekräfta att tekniken används. Den finns och används i t ex USA, men än så länge högst troligt väldigt sällan i Sverige. Möjligen och gissningsvis då i samband med volymrekryteringar med tresiffrigt antal sökanden.

Lotta svarar: Nej jag har inte hört talas om det, jag tror som Jonas att det är väldigt ovanligt, om det ens förekommer, att företag låter AI göra urvalet utan att lägga en mänsklig hand vid det. Att göra det skulle dessutom strida mot EU:s AI Att, där rekrytering klassas som ett högriskområde.

Fråga: Om man har ett urval av tidigare erfarenheter i sitt cv och lyfter det som är viktigast för den nya tjänsten kan det bli luckor i cv:t, hur ser ni på det?

Jonas svarar: Ställ upp cv:t omvänt kronologiskt, dvs senaste erfarenheten först. De tio senaste åren är viktigast och där bör man kunna följa den kronologiska ordningen. Äldre relevanta erfarenheter kan beskrivas under en rubrik av typen “Tidigare roller i urval”.

Lotta svarar: När du söker jobb inom kommunikation är det också bra att visa att man kan avgöra vad som faktiskt är relevant. Jag bryr mig personligen vanligtvis inte om luckor i cv, men det kan vara bra att med en rad visa att du har utelämnat något.

Fråga: Rekommenderar ni CV med eller utan profilbild?

Jonas svarar: Det finns ingen generell rekommendation att ge, utan var och en får avgöra själv. En bild riskerar alltid att trigga fördomar, såväl positiva som negativa.

Fråga: Hur viktigt tycker rekryterare det är att ta med resultat i CV:t?

Jonas svarar: Vår rekommendation på TRR är att man ska beskriva sina anställningar med Ansvar, Uppgifter och Resultat. Det senare är inte alltid lika lätt beroende på roll, men kan du inte sätta siffror på de resultat du bidragit till, tala då om vad du är mest stolt över.

Fråga: Jag har drivit företag i över 10 år, jag känner att detta ibland ligger mig i fatet när jag söker jobb. Tror ni att det är så?

Jonas svarar: Här finns det fördomar precis som inom många andra områden. Har man varit sin egen arbetsgivare kan en av fördomarna vara att det är svårt att anpassa sig till ett arbetsliv där man själv inte kan påverka alla delar i arbetet och sammanhanget man ska verka in. Försök möta de och eventuellt andra fördomar när du söker jobb. Framför allt behöver du vara noga med att framhålla att du vill ha jobbet och att du är medveten om skillnaderna på att vara anställd och driva egen verksamhet. Sträva också efter att lyfta fram fördelarna med de erfarenheter du har med dig från tiden som egenföretagare.

Fråga: Hur utformar jag mitt CV om det är ”en dator” som skannar av det? Jag vet att Chat GPT till exempel kan ha problem att läsa av enklare design av cv. 

Jonas svarar: Följ råden från TRR där vi framhåller vikten av att vara tydlig så att både en människa och maskin kan läsa och förstå vad du kan bidra med i förhållande till rollen du söker. Avstå från grafiska element och flera spalter är ett grundläggande råd. Mallar finns att ladda ner gratis från TRR. Skriv cv med TRR

Fråga: Vad säger ni om att använda EU-standardmallen Europass CV i ansökningar i Sverige?

Lotta svarar: Jag är inte helt insatt i standardmallen men tror att det kan upplevas som onödigt formellt och lite opersonligt om du söker jobb i kommunikationsbranschen. Dessutom har mallen ofta, vad jag förstår, flera kolumner vilket kan försvåra för eventuell maskininläsning.

Fråga: Ska jag skriva vad respektive utbildning innehöll i punktform eller räcker det att skriva rubriken på utbildningen?

Lotta svarar: Det är svårt att ge ett generellt råd. Ofta räcker rubriken, men ibland kanske du vill trycka lite extra på någon särskild delkurs eller moment i utbildningen. För kortare kurser räcker det definitivt med rubrik.

Fråga: Hur ser ni på spets vs bredd? Många rekryterare verkar värdesätta att man har gjort samma sak hela sin karriär, är det inte positivt att utvecklas, vara nyfiken och bredda sin kompetens?

Lotta svarar: I ett team behövs både generalister och specialister, och i väldigt många roller idag är det en stor styrka att ha bred kompetens. Just nyfikenhet, förmåga och vilja att lära nytt, är något som iallafall vi på Knack ser som viktigt och bra.